Kundeservice Viking barnesko

Vi som sitter på kundesenteret hos Viking er daglig i dialog med kundene våre, og synes alltid det er fint når vi kan hjelpe til med å finne svaret på akkurat det du lurer på. Vi ser at mange av de samme spørsmålene går igjen, så her har vi laget en oppsummering som gir svar på de spørsmålene vi får oftest.

 

Last ned gratis: Alt du trenger å vite til barnehagestart Last ned nå ›

 

Hva er BOA® lukkesystem?

Med BOA® slipper du å knyte skolissene. Dette lukkesystemet er spesielt populært hos barna, men på grunn av BOA®s mange fordeler, har vi har også valgt å bruke det på flere tekniske sko for voksne.

Det mange lurer på med BOA®-låsen, er hva som skjer dersom noe går i stykker:

  • Hvordan bytter jeg låsen dersom den må byttes?
  • Hvor får jeg tak i en ny lås?
  • Hvor mye koster en ny lås?

Dersom BOA®-låsen går i stykker, får du en ny lås helt kostnadsfritt av oss. Det er enkelt å ta ut den gamle og sette inn en ny. Vi sender deg en bruksanvisning på dette.

Hva er egentlig GORE-TEX®?

De fleste vi snakker med har hørt om GORE-TEX®, men som med mange uttrykk og begrep vi stadig hører, er det ikke alltid man er helt sikker på hva det egentlig er.

Kortversjonen er at dette er en vanntett, pustende membran vi plasserer på skoen for å holde foten din tørr og komfortabel også når det regner eller du tråkker i en sølepytt.

Her kan du lese om GORE-TEX®-membran, eller du kan lese denne artikkelen om GORE-TEX® eller ikke GORE-TEX®.

Reklamasjon: hvem, hva, hvordan?

Dersom noe ikke har blitt som forventet eller du opplever mangler eller feil på et produkt fra Viking, gjør vi alt vi kan for å hjelpe deg, og ordner opp så raskt vi kan. Det som avgjør hva du skal gjøre videre, er hvor produktet er kjøpt.

Har du vært i en butikk og handlet, er det butikken som har ansvaret dersom noe ikke er som det skal. Ved kjøp i butikk, skal du altså kontakte butikken for videre oppfølging.

Har du kjøpt skoen i Vikings nettbutikk, kontakter du oss direkte på telefon 22 07 24 00, eller sender en e-post til webshop@vikingfootwear.com.

Uansett hvor du har kjøpt Vikingskoene dine, har du alltid 2 års garanti. Denne garantien gjelder mot produksjons- og materialfeil. Dersom en mangel i produktet oppstår pga. en produksjonsfeil vil dette om mulig bli reparert eller erstattet.

Her finner du mer inngående informasjon om garantien vår og hvordan du kan gå frem dersom du vil opprette en garanti- eller reklamasjonssak.

Her finner du svar på det du lurer på om bytting og retur av varer.

Les mer eller ta kontakt

Har du ikke funnet svar på det du lurer på i denne artikkelen, finner du mer informasjon om skoene våre på denne siden. Du er også velkommen til å sende oss en e-post til webshop@vikingfootwear.com. Ønsker du å ringe oss på kundeservice, kan du nå oss på telefon 22 07 24 00, mandag til fredag mellom 09.00 og 15.00.

 

Se også vår kjøpsguide for barnesko 

 

Varme og tørre barneføtter